закрыть Приветствуем! Обязательно посетите раздел с акционными серверами и скидками!

Наша компания предлагает два вида администрирования на выбор для клиентов, оплативших услугу Выделенный сервер или Виртуальный сервер (VPS) и заказавших панель управления ISP Manager (либо на тарифах, в которых ispmanager включена в стоимость):

— Бесплатное базовое администрирование
— Расширенное администрирование

Статистика скорости реакции нашей технической поддержки Вы можете увидеть на этой диаграмме:

поддержка
В течение 60 минут 73% запросов клиентов исполняются. Оставшаяся часть — это задачи, имеющие длительный период выполнения.
Работая с нами, Вы можете рассчитывать, что получите полноценное решение для Вашего вопроса максимум в течение 2-х часов.

Подробнее о планах администрирования.
В рамках базового администрирования мы предлагаем практически полный спектр услуг по поддержке и администрированию приобретенных у нас серверов и VPS на базе Linux.

В список услуг бесплатного администрирования входят:
— первоначальная установка и настройка ОС по требованиям клиента
— переустановка системы при необходимости
— обновление ОС по запросу клиента, если в этом есть необходимость
— установка панели управления на выбор (ISPManager)
— установка основных сервисов (php, ftp, apache, mySQL и др) по запросу клиента
— помощь в устранении проблем и их причин в объеме минимально необходимом для их диагностики и исправления
— внесение необходимых правок в конфигурационные файлы сервисов, изменение настроек системы
— настройка резервного копирования данных при необходимости
— сброс паролей при их утрате
— базовая оптимизация сервера / впс под нужды клиента
— установка дополнительных модулей и расширений для сервисов (php, apache)
— перенос сайтов с других хостингов
— антивирусная проверка сервера по запросу клиента
— перенос сайтов с ВПС на выделенный сервер или на другой тарифный план ВПС
— перезагрузки по запросу
— дополнительные консультации и прочие услуги на усмотрение наших специалистов

В список услуг по расширенному администрированию входят:
— Статус «VIP-клиент», персональный менедежер.
— все услуги бесплатного администрирования
— добавление сервера в систему мониторинга
— ведение полноценного журнала изменений на сервере
— контроль производительности системы и более тонкая оптимизация при необходимости
— анализ лог-файлов системы для поиска и устранения проблем и их причин
— обеспечение безопасности вашего сервера при необходимости (firewall)
— обеспечение базовой (программной) защиты ddos атак (только для выделенных серверов или виртуальных серверов на виртуализации XEN)
— установка и настройка другого клиентского ПО по договоренности
— применение обновлений базового ПО, рекомендованных производителем, для обеспечения безопасности (hotfixes) при необходимости
— решение проблем круглосуточно и без выходных с максимальным приоритетом
— решение проблем в случае их возникновения (ещё до того, как Вы обратились в тех. поддержку).

Вы можете также заказать любые услуги из списка по расширенному администрированию отдельно. Стоимость работ можно согласовать через биллинг, либо мы сможем оказать эти услуги бесплатно при наличии свободных ресурсов и времени у наших администраторов (если не требуется срочность в решении поставленной задачи).

ВАЖНО:
— Бесплатное базовое администрирование не включено в тарифных планах серии Budget VPS и НЕ распространяется на тарифные планы http://cadedic.ru/servery-na-ssd/. На этих тарифах услугу нужно активировать дополнительно. Если Вы забыли активировать услугу бесплатного базового администрирования, активировать услугу можно обратившись с запросом в службу поддержки.

— Бесплатное базовое администрирование распространяется исключительно на серверы с установленной панелью управления (ISP Manager), установку и настройку которой производили специалисты нашей компании. Мы можем отказать в решении проблем на серверах, где настройка была выполнена не сотрудниками нашей компании.

Back to Top

2017 © CaDedic